Info Utili

Ciò che dovresti sapere

Per effettuare un acquisto è obbligatorio registrarsi al vostro sito? >

È possibile sempre effettuare un acquisto anche senza essere registrati. Per controllare gli ordini effettuati e per avere i dati anagrafici salvati per futuri acquisti, ti consigliamo di registrarti alla nostra piattaforma. Puoi farlo dal pulsante LOG IN che troverai in alto a destra vicino all’icona del carrello

Anche se non ho un account PayPal posso procedere ugualmente al pagamento? >

Nessun problema; puoi procedere al pagamento anche se non possiedi un account PayPal. Devi cliccare ugualmente sul bottone PAGA CON PAYPAL. Si apre una nuova finestra; qui è necessario cliccare su PAGA CON UNA CARTA. In questo modo sarà possibile pagare come utente non registrato lasciando solo una tua mail.

Non ho carta di credito, posso pagare con bonifico? >

È possibile scegliere l’opzione di pagamento tramite bonifico bancario, anziché carta. Nella sezione pagamento, è possibile scegliere DEPOSITO BANCARIO. A quel punto si aprirà questa schermata:

Grazie per averci scelto! Non vuoi pagare con carta di credito o PayPal?
Nessun problema, hai la possibilità di pagare tramite bonifico bancario. Riceverai il buono regalo una volta ricevuto il pagamento, per cui saranno necessari circa 3 giorni lavorativi.
Mandaci la distinta di pagamento via mail a booking@ambasciatoriplacehotel.com oppure via WhatsApp al numero +39 340.5223045, facendo riferimento al tuo numero di ordine on line!

Confermando l’acquisto, appariranno i dati per effettuare il bonifico. Se non li visualizzi puoi vederli qui:

Dati bancari:
ALBERGO AMBASCIATORI S.N.C di BONANNI FRANCESCA & C
UNICREDIT AGENZIA DI FIUGGI
IBAN: IT 92 N 02008 74440 000400062164
CAUSALE: Saldo Buono ordine #________________
Tieni conto che, qualora avessi optato per ricevere il voucher regalo, è necessario attendere che il bonifico entri in banca per cui potrebbe essere necessario aspettare più del dovuto per ricevere il buono regalo.

Ho ricevuto un codice promo, come posso utilizzarlo? >

È possibile inserire il tuo codice promo, per usufruire dello sconto pattuito, nella sezione del carrello. A destra troverai una sezione dove inserire il codice promo. Cliccando su APPLICA, verrà calcolato lo sconto sui prodotti inseriti nel carrello (se previsto delle condizioni di applicazione del codice stesso).

È possibile richiedere fattura per l’acquisto effettuato? >

È possibile richiedere fattura una volta effettuato l’acquisto. È necessario mandare una mail a amministrazione@ambasciatoriplacehotel.com con i dati di fatturazione (ragione sociale, partita Iva, codice univoco) facendo riferimento al numero di ordine.

Il mio acquisto è un regalo, come faccio a ricevere un voucher da regalare? >

Poi specificare che si tratta di un regalo all’interno del carrello, prima di procedere all’ordine. Troverai un box con la seguente dicitura “A chi vuoi regalare questo buono? Specificalo qui!”. Qualora avessi dimenticato di indicarcelo in fase di acquisto, puoi inviarci una mail, facendo riferimento al numero di ordine, a tangerine@ambasciatoriplacehotel.com

Quali sono i tempi di invio del voucher regalo? >

Solitamente il buono regalo viene inviato entro 48 dalla conferma del l’ordine; in caso di urgenza è possibile sollecitare l’invio del buono inviando una mail a tangerine@ambasciatoriplacehotel.com. In caso di pagamento tramite bonifico, è necessario attendere che il bonifico entri in banca per cui potrebbe essere necessario aspettare più del dovuto per ricevere il buono regalo.

Il voucher regalo si può personalizzare? >

Una volta effettuato l’acquisto, se hai compilato il box relativo al buon regalo, riceverai entro poco tempo un voucher regalo via mail che indicherà cosa comprende il voucher. Sulla destra del buono potrai compilare direttamente tu i dati mancanti e personalizzarlo come meglio desideri. Qualora non volessi farlo tu, possiamo provvedere noi a personalizzarlo; manda una mail a tangerine@ambasciatoriplacehotel.com

È possibile inviare il voucher regalo direttamente alla persona che deve riceverlo? >

È possibile richiedere l’invio del voucher ad una persona diversa da quella pagante. Puoi mandarci una mail a tangerine@ambasciatoriplacehotel.com con i dettagli per procedere all’invio.

Ho fatto un ordine sul vostro e-shop, come faccio ad utilizzarlo? >

Una volta effettuato l’acquisto, riceverai una mail con la conferma dell’ordine con un numero di riferimento accompagnato dal simbolo #. Per utilizzarlo potrai contattare la struttura via telefono e/o mail, facendo riferimento al numero di ordine, indicandoci una data in cui intendi usufruirne (dai un’occhiata ad eventuali limitazioni di utilizzo indicate sull’ordine). Ti ricordo che è sempre necessario verificare presso la struttura la disponibilità della data scelta. Puoi contattarci via mail a booking@ambasciatoriplacehotel.com oppure via telefono al numero +39 0775.514351 oppure via WhatsApp al numero +39 340.5223045

Qual è la validità del mio ordine? >

Di norma gli ordini hanno una durata di un anno dalla data di emissione se non diversamente indicato. Troverai la scadenza indicata anche nel voucher regalo.

Ho già prenotato il mio voucher ma non posso più venire, posso spostare la prenotazione? >

Una volta confermata la data di utilizzo del voucher, sarà possibile modificarla (una sola volta) fino a 2 giorno prima (entro le ore 16,00) della data di arrivo previsto. Oltre tale termine non sarà più possibile spostare la data e/o ottenere alcun rimborso del buono. È possibile eventualmente fare sempre un cambio nominativo della prenotazione.

È possibile sostituire i servizi inclusi nell’ordine acquistato con altri prodotti o con un buono valore? >

È possibile sostituire i servizi inclusi nell’ordine con un buono denaro di pari valore, solo se ancora non è stata effettuata la prenotazione e sempre entro la scadenza del buono stesso. Il buono valore deve essere utilizzato in un’unica volta.